Chương trình quà tặng cho khách hàng là cầu nối giúp doanh nghiệp giữ chân, lấy lòng và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng. Những món quà dù lớn, dù nhỏ cũng thể hiện sự quan tâm và làm người nhận cảm thấy vui vẻ. Để tạo nên một chương trình tặng quà thành công cho khách hàng, dưới đây là những thông tin hữu ích mà bạn không nên bỏ qua!
Vì sao nên tạo các chương trình quà tặng cho khách hàng?
Không phải ngẫu nhiên mà phần đông các doanh nghiệp lớn đều lựa chọn tạo chương trình quà tặng cho khách hàng. Thực tế cho thấy, họ đã vô cùng thành công khi chỉ với nguồn ngân sách tương đối những hiệu quả quảng bá thương hiệu lại cực tốt.
1. Thu hút sự quan tâm
Giữa rất rất nhiều doanh nghiệp, cửa hàng, siêu thị… giống nhau, nếu một trong số đó rực rỡ quà tặng, tất nhiên khách hàng sẽ chú ý tới địa điểm có tặng quà, có khuyến mãi, các chương trình ưu đãi. Không chỉ thu hút được những người có nhu cầu mua hàng mà một chương trình quà tặng còn gây sự tò mò cho người dân. Từ đó càng có nhiều người muốn tham gia, muốn nhận được quà tặng.
2. Rút ngắn chi phí quảng cáo
Hiểu rõ nghĩa bóng, việc tặng quà cho khách hàng là để tri ân, cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty, cửa hàng… Thế nhưng, mục đích chính của các chương trình tặng quà cho khách hàng chính là để PR thương hiệu. So với các chiếc lược quảng cáo khác, việc PR quà các chương trình quà tặng cho khách hàng có chi phí tiết kiệm hơn.
3. Tạo sự gắn kết với khách hàng
Một điều hiển nhiên mà cả bạn cả tôi đều biết rất rõ là hầu như ai nhận được quà tặng cũng đều vui. Dù không quá giá trị nhưng những món quà hữu ích, có tính sử dụng cao sẽ giúp người nhận cảm thấy vui vẻ và càng thêm tin tưởng sản phẩm, dịch vụ của bạn.
4. Khác biệt với các đối thủ
Thói quen của người tiêu dùng Việt là hay so sánh giữa các thương hiệu cạnh tranh nhau khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Tất nhiên, nếu thương hiệu nào “lấy lòng” được nhiều khách hàng hơn thì thương hiệu đó được tin dùng.
Khi chưa sử dụng và chưa thể nhận biết được chất lượng sản phẩm, dịch vụ của bên nào tốt hơn, khách hàng sẽ lựa chọn dựa trên ấn tượng ban đầu, trải nghiệm thực tế khi tiếp xúc với các thương hiệu. Nếu bạn làm nên sự khác biệt so với các đối thủ, tất nhiên bạn sẽ tạo ấn tượng và dễ được lựa chọn hơn.
5. Tiếp cận khách hàng tự nhiên
Không chỉ tạo ấn tượng tốt đối với người nhận được quà mà các thông tin in ấn trên các sản phẩm quà tặng cũng giúp thương hiệu được nhận diện dễ dàng hơn. Khi người nhận quà sử dụng sản phẩm quà tặng đó, những người thân, bạn bè, đồng nghiệp, thậm chí người đi đường… sẽ nhìn thấy thương hiệu của bạn.
Những ai đã biết về thương hiệu sẽ ghi nhớ lâu hơn, những ai chưa biết thì sẽ cảm thấy tò mò. Từ tò mò sẽ dẫn tới những tìm hiểu và sau đó là suy xét, lựa chọn khi có nhu cầu.
Thời điểm tổ chức chương trình quà tặng cho khách hàng thích hợp
Tặng quà là hành động tốt thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đối với khách hàng. Thế nhưng, tặng quà khi nào thì tốt nhất? Thời điểm để gửi tặng những sản phẩm thiết thực có in ấn thông tin thương hiệu cho khách hàng cũng vô cùng quan trọng. Dưới đây chính là 4 thời điểm thích hợp để tổ chức các chương trình quà tặng cho khách hàng, bạn có thể tham khảo:
1. Tặng quà lưu niệm trong các sự kiện, hội nghị, hội thảo
Các sự kiện, hội nghị, hội thảo khách hàng hay sự kiện ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới là cơ hội chính đáng để bạn gửi tặng đến những khách hàng vip, khách hàng thân thiết, khách có dự định lựa chọn hoặc còn phân vân khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của bạn.
Quà tặng trong sự kiện này thường dành cho các đối tượng là khách được mời tới tham dự sự kiện. Do đó, bạn nên lựa chọn những món lịch sự, mang tính lưu niệm hoặc các sản phẩm có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, lĩnh vực hoạt động của mình.
2. Chương trình quà tặng khuyến mãi vào các ngày lễ lớn
Các ngày lễ lớn trong năm thường là các dịp bùng nổ mua sắm. Các thương hiệu không ngừng “tung chiêu” khuyến mãi, tặng quà. Bạn không thể để bị “lếch vế” trước các đối thủ phải không nào? Hãy tạo một chương trình quà tặng cho khách hàng thật bùng nổ cùng nhiều ưu đãi để kích cầu mua hàng, tặng doanh thu trong những dịp này nhé.
3. Quà tặng chăm sóc khách hàng trong những dịp đặc biệt
Hãy quan tâm và yêu thương khách hàng như người thân để khách hàng không “bỏ rơi” bạn. Những ngày lễ đặc biệt nhưng sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới, ngày lễ liên quan đến nghề nghiệp như: Hiền chương Nhà giáo, Ngày Doanh nhân, Ngày An toàn Giao thông, Ngày Thầy thuốc, Nhà Báo chí…. chính là dịp thích hợp để bạn ghi dấu ấn đậm sâu trong lòng khách hàng.
4. Tặng quà nhân dịp kỷ niệm, cột mốc quan trọng của doanh nghiệp
Ngày kỷ niệm thành lập công ty, dịp mừng khai trương chi nhánh mới, ngày đánh dấu cột mốc phát triển quan trọng… cũng chính là một trong những cơ hội để tạo chương trình quà tặng cho khách hàng mang lại hiệu ứng tốt. Bạn có thể gửi tặng những sản phẩm, voucher sử dụng dịch vụ… mình đang kinh doanh tới những vị khách mời, khách hàng thân thiết để thể hiện lòng biết ơn sâu sắc.
>>> Tham khảo thêm: #30 quà tặng cao cấp freeship
Các bước tạo chương trình quà tặng cho khách hàng thành công
Có một điều mà rất nhiều doanh nghiệp quan tâm đó là làm sao để tạo nên một chương trình quà tặng khách hàng thành công. Bởi thực tế cho thấy, không phải việc tặng quà nào cũng mang lại hiệu ứng tốt. Rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn tặng quà một cách “vô tội vạ” chứ không hề có kế hoạch rõ ràng và chính những món quà tặng này “gây tác dụng ngược” với mục đích ban đầu.
Để các chương trình tặng quà cho khách hàng tạo hiệu ứng tích cực và mang lại hiệu quả cao, bạn cần xây dựng quy trình làm việc cũng như kế hoạch chi tiết. Cụ thể, hãy tham khảo các bước làm cơ bản để tổ chức một chương trình quà tặng thành công dưới đây:
1. Xác định mục tiêu tặng quà
Bạn tạo chương trình quà tặng để làm gì? Khách hàng mà bạn muốn tặng quà là những đối tượng nào? Hãy xác định rõ độ tuổi, tính chất công việc, nhu cầu thiết thực của từng đối tượng để có thể lựa chọn những món quà cũng như thời điểm, cách thức tặng phù phù hợp nhất.
2. Lựa chọn quà tặng phù hợp ngân sách
Cần xác định rõ ngân sách của doanh nghiệp có thể chi trả cho chương trình quà tặng là bao nhiêu. Hiện nay có rất nhiều sản phẩm quà tặng được các công ty, cửa hàng, siêu thị… lựa chọn. Chúng có nhiều chủng loại và giá thành rất khác biệt. Bạn rất dễ để lựa chọn món quà tương đương với ngân sách.
3. Xác lập điều kiện tham gia nhận quà
Có phải ai cũng được tham gia và nhận quà của bạn không? Nếu chương trình tặng quà có giới hạn số lượng hoặc có những yêu cầu nhất định, hãy xây dựng nó một cách hợp lý, dễ hiểu để những khách hàng không thể tham khảo hay không nhận được quà tặng cũng cảm thấy vui vẻ, không bị hụt hẫng.
Điều kiện nhận quà thường gặp nhất của các cửa hàng hiện nay là những khách hàng nhận được tin nhắn hoặc những khách mua hàng với hóa đơn từ… hay khách có tổng hóa đơn mua hàng trong năm đạt mức…, khách hàng có like – share bài viết – like fanpage – dự đoán số – tag tên bạn bè…
4. Quảng bá chương trình quà tặng khách hàng
Sẽ chẳng thể thành công nếu chương trình quà tặng có quá ít người biết đến. Do đó, hãy quảng cáo thật rầm rộ nó qua các phương tiện thông tin đại chúng, các kênh – mạng xã hội để càng nhiều người biết đến càng tốt nhé.
5. Theo dõi chương trình quà tặng và đánh giá
Diễn biến toàn bộ chương trình quà tặng cho khách hàng cần được giám sát chặt chẽ. Sẽ không thể tránh khỏi những sai sót, những sự việ không được như ý kiến nên bạn cần lên phương án xử lý nhanh các sự cố, tình huống khó xử để sự kiện tặng quà diễn ra thành công.
Bên cạnh đó, hãy quan sát thái độ của khách hàng khi nhận hàng có vui vẻ, cảm thấy thích thú với món quà hay không. Học cách quan sát, thu thập thông tin, tích lũy kinh nghiệm để các chương trình quà tặng khách hàng về sau càng thuận lợi, thành công hơn.
Cách rút ngắn chi phí cho chương trình quà tặng khách hàng
Việc rút ngắn chi phí tặng quà là một việc làm cần thiết đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp có ngân sách hạn chế.
1. Xác định số lượng suất quà tặng
Trước khi bắt đầu lên kế hoạch chương trình quà tặng khách hàng, bạn cần xác định rõ số lượng suất quà tặng. Điều này sẽ giúp bạn ước tính được ngân sách và lựa chọn được quà tặng phù hợp.
Nếu bạn có ngân sách hạn chế, bạn có thể cân nhắc giảm số lượng suất quà tặng. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo rằng số lượng suất quà tặng đủ để thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đối với khách hàng.
2. Lựa chọn quà tặng thiết thực
Quà tặng thiết thực là những món quà mang lại giá trị sử dụng cao, giúp người nhận trong công việc hoặc cuộc sống. Những món quà này thường được khách hàng yêu thích và đánh giá cao.
Khi lựa chọn quà tặng, bạn cần cân nhắc sở thích, nhu cầu và thói quen của đối tượng nhận quà. Bạn cũng nên lựa chọn quà tặng có chất lượng tốt, độ bền cao.
>>> Xem: 999+ sản phẩm quà tặng khách hàng vip giá rẻ độc đáo
3. Đặt quà tặng với số lượng tổng thể
Khi đặt quà tặng với số lượng tổng thể, bạn sẽ nhận được mức giá ưu đãi hơn so với việc đặt lẻ. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm được chi phí đáng kể.
Bạn nên tìm hiểu và lựa chọn nhà cung cấp quà tặng uy tín, có giá cả cạnh tranh. Bạn cũng nên cân nhắc đặt quà tặng sớm để tránh tình trạng khan hiếm hàng hóa, dẫn đến tăng giá.
4. Tranh thủ đặt in ấn quà sớm
Nếu bạn lựa chọn quà tặng là những sản phẩm có in ấn logo, thương hiệu, bạn cần tranh thủ đặt in ấn sớm. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm được chi phí in ấn.
5. Đặt quà tại BlueGift để được miễn phí thiết kế, in ấn, vận chuyển
Bên cạnh các mẹo hữu ích trên đây, để rút ngắn chi phí chương trình quà tặng cho khách hàng, bạn có thể lựa chọn đặt sản xuất và in ấn quà tặng tại BlueGift Việt Nam. Đây là đơn vị uy tín và có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp quà tặng doanh nghiệp quảng bán thương hiệu.
Tại BlueGift có đa dạng các mẫu mã quà tặng với nhiều giá thành khác nhau, nếu bạn chưa lựa chọn được món quà nào phù hợp với nhân sách và đối tượng khách hàng, nhân viên BlueGift cũng sẽ giúp bạn. Bên cạnh đó, mọi thông tin in ấn trên các sản phẩm tại đây cũng được miễn phí thiết kế, miễn phí in ấn và miễn phí giao hàng tận nơi.
Phương thức liên hệ đặt sản xuất và in quà tặng tại BlueGift Việt Nam:
- Hotline: 0914.998.157
- Zalo OA: zalo.me/1175591194763967151
- Fanpage: facebook.com/quatangbluegiftvietnam
- Website: bluegiftvietnam.com
Một chương trình quà tặng cho khách hàng thành công giúp thương hiệu của bạn được phủ kín mọi miền. Sự thành công của một thương hiệu bên cạnh chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng cần phải có chiến lược quảng bá, tiếp cận khách hàng thông minh. Hy vọng rằng, thông tin chia sẻ bên trên sẽ giúp ích cho các doanh nghiệp trên bước đường xây dựng các chương trình tặng quà – quảng bá thương hiệu thành công!
